取消与退款

更新日期：2026 年 11 月 4 日

服务一经交付，对应已使用的念币及服务费用不予退还，仅下述经核实的特殊情况除外。付款和使用前，请确认服务范围与费用。

日常解读

每次正式解读按提交时的页面价格计费。追问产生正式解读时同样计费；一条消息包含多个独立问题时，可能分别计费。生成过程中可能预留念币，失败或取消的任务按服务端处理结果释放未结算部分。

正式回复已生成并可供查看，即视为该次服务已交付。已交付的解读不因个人不满意、改变主意、未继续阅读，或内容与个人期待、后续实际结果不一致而退款。清空对话、删除账户或不再使用服务，不撤销已经发生的消费。

购买前会显示具体服务范围、价格和包含的澄清轮次。申请时仅冻结念币；顾问接单、已读消息或时间经过本身不会触发结算。由你确认完成后，系统才结算冻结念币。

首次交付前可在订单中取消，并释放冻结念币。交付后的范围、质量或费用异议，请使用订单内的服务异议入口，由运营人员核查。取消和费用异议本身不收费。

退款不是常规售后选项。仅在核实以下情况后，按实际受影响的范围处理：

核实后，可按问题性质返还误扣念币、释放未结算额度，或退回相应实际付款。提出申请不代表退款已获批准；但本条款不限制依法不能排除的消费者权利。

目前充值申请由人工处理。提交申请不代表已付款或念币已到账；付款前应确认收款信息、金额、对应念币数量及订单说明。

已用于交付服务的充值金额，除上述特殊情况外不予退款。尚未使用的充值余额如需申请退款，应通过客服核验实际付款、到账和使用记录，并依据付款时约定及适用法律处理。赠送额度不计入可退金额；念币退回或冻结释放不等同于人民币退款，也不会自动触发现金转账。

注册或反馈获得的念币是活动权益，没有对应的人民币付款，不作为现金退款金额。活动资格、数量和额度以实际领取时显示的信息为准。

请选择“取消与退款”或“念币与费用”，填写问题经过与相关编号；无需发送密码或验证码。涉及支付凭证时，先遮挡无关敏感信息。