隐私说明
更新日期：2026 年 11 月 4 日
你交给一念的心事，不会作为公开内容展示。这里说明提供服务时需要处理的信息，以及你可以作出的选择。
我们会处理哪些信息
注册时保存系统生成的一念号、昵称、加密后的密码、性别与出生年份及年份核对结果。年初出生时补充的月日仅用于当次核对，新注册资料不保存完整生日。
使用服务时，会保存你发送的内容、相关上下文、回复与图片、反馈、念币变动、充值申请和真人服务记录。请避免提供与问题无关的身份证件、完整支付信息或他人的敏感资料。
信息用在哪里
用于识别账户、生成与延续回复、管理念币、完成真人服务、处理客服请求，以及防止重复领取、异常访问和争议。必要的登录 Cookie 和浏览器记录用于维持登录、暂存输入、保存偏好和判断赠币资格；服务器还会处理请求网络信息及安全记录。
谁可能接触相关信息
生成回复或图片时，必要的提问、上下文和处理结果会发送至所使用的外部内容处理服务。这些服务及网站基础设施可能位于你所在地区之外。
授权运营人员可在处理客服、服务质量和安全问题时查阅必要记录；你申请真人服务后，负责该事项的顾问会获得相关内容。我们不会把私人对话默认放到公开展示区。
指纹与面容
选择通行密钥登录时，验证由设备或凭据管理器完成。网站保存用于核验的公钥和凭据标识，不接收或保存指纹、面容数据或设备锁屏密码。
清空、保留与删除
“清空对话”会移除当前聊天视图，并开始新的对话；它不会自动删除后台记录。为了处理费用、服务争议与安全事件，后台可能继续保留相关记录。备份中的历史副本也可能需要另行处理。
如需访问、更正、导出或申请删除账户资料，请通过客服留言提交。一念会先核验账户归属，并说明处理范围；如有未完成订单或需要保留的交易、安全记录，也会向你解释。
客服留言与查询链接
联系客服可以不注册。我们保存留言内容、主题和你自愿提供的联系方式，并提供一个随机查询链接。持有该链接的人可以查看处理状态与客服回复，请妥善保存，不要公开转发。